¿Cual es el respaldo de las Compañías con las que trabajamos?
Todas las compañías con las cuales trabajamos, son compañías nacionales e internacionales, de trayectoria comprobada, y que además gozan de una sólida situación económica y financiera en el ámbito local. Esta información esta a su disposición en el momento que usted lo requiera. Solo tiene que contactarnos por el medio que le sea más cómodo.
¿Qué documento le garantiza que usted esta asegurado?
Su póliza de seguro. El cliente recibe su póliza personal en la que figura el detalle de la cobertura elegida, los datos del objeto asegurado (Ej.: todos los datos del automóvil) y también las exclusiones de cobertura. Adicionalmente se anexan las condiciones generales y particulares del contrato de Seguro. Para el caso del seguro del automóvil, se agrega una tarjeta personal con los datos del vehículo, único documento del seguro que deberá llevar en su auto. Si viaja a algún País limítrofe deberá llevar el certificado MERCOSUR que se entrega junto con su Póliza. Controle que los datos que figuran en poliza son exactos y la cobertura responde a lo solicitado por Ud.
¿Qué duración tiene la póliza y cual es la forma de pago?
En general las pólizas tienen una duración anual. Para el caso del seguro de automóvil, los seguros son de facturación mensual y renovación automática y es conveniente pagar con tarjeta de crédito, hay compañías que solo aceptan este medio de pago para seguros personales. Todas las pólizas que no sean de renovación automática requieren su consentimiento para la renovación y por ello es imprescindible contar con la información de contacto suya permanentemente actualizada. Para nosotros es muy importante tener su dirección de mail y teléfonos.
¿Tiene vencimiento el seguro de auto?
Las pólizas mensuales carecen de vencimiento toda vez que el cliente mantenga paga sus cuotas por el medio seleccionado. Si el cliente decide no renovar la póliza y quedar sin cobertura simplemente podrá hacerlo contactándose con nosotros e informándons su decisión fehacientemente. Las pólizas anuales requieren ser renovadas. Nosotros procederemos a su renovación, o le llamaremos 15 días antes del vencimiento.
¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?
Si existiesen heridos, cooperar en la ayuda de los mismos. No reconocer culpabilidad, ni asumir responsabilidad ante nadie. Denunciar lo ocurrido a: 4747 5424 de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Horario no laboral, Sábados, Domingos y feriados al teléfono que figura en la tarjeta de circulación de su aseguradora.
En el caso del seguro del automotor debe completar el formulario de denuncia de siniestro que se entrega con la póliza de la compañía aseguradora. El resto de la documentación se la informaremos en cada caso ya que depende del tipo de siniestro.
¿El asegurado, deberá pagar parte del siniestro?
Depende de la cobertura contratada. Si esta contempla alguna franquicia, el asegurado deberá hacerse cargo de un porcentaje o monto del siniestro. Para el caso de seguros de autos, no se aplicarán franquicias para los caso de robo total, hurto total o destrucción total por accidente, o incendio cuando dichos siniestros estén comprendidos en la cobertura contratada.
¿Debe inspeccionarse el vehiculo para asegurarse?
Si, puede hacerlo concurriendo a los centros de inspección de la compañía de seguros o solicitando un inspector a domicilio. Si se trata de un 0 Km. No se inspecciona, se presenta la factura de compra y el certificado de no rodamiento (expedido por la concesionaria) y la patente. Si la cobertura es suspendida, para su rehabilitación el vehiculo deberá ser reinspeccionado.
¿Qué pasa si me excedo del kilometraje declarado?
Existen algunos seguros que cuantifican el riesgo y consecuentemente la prima, en función de ciertos parámetros que el asegurado declara. Tal es el caso del seguro de AutoScoring de HSBC La Buenos Aires Seguros que contempla la cantidad de Km. que el asegurado se compromete a no exceder anualmente. En el caso que el asegurado exceda este kilometraje en no mas de 2500 Km. sobre lo declarado originalmente, el seguro de autoscoring igualmente lo cubre. Si hubiere excedido estos parámetros, llámenos y telefónicamente actualizamos los rangos. RECUERDE CONTROLAR SU ODOMETRO AL MENOS DOS VECES POR AÑO.
¿Cómo se determina la destrucción total?
Se considera destrucción total del vehiculo para la determinación de la indemnización cuando el valor de los restos del automóvil accidentado no superen el 20% del valor de venta al publico del mismo, al momento del siniestro. Existe jurisprudencia que pone en tela de juicio este criterio CONSULTENOS.
Existe también una cláusula por la cual la destrucción se determina cuando el costo de reparación supera el 80% del valor del vehículo.
¿Si el auto es manejado por otra persona que no sea el asegurado, esta cubierto?
Si, el auto siempre esta cubierto, si el conductor esta habilitado por el registro correspondiente. En algunos casos como por ejemplo el seguro de autoscoring y por las razones explicadas en la pregunta 8, el vehiculo no estará cubierto cuando lo manejen sus hijos entre 17 y 29 años y estos no hayan sido incluidos en la póliza al momento de contratación del seguro. Fuera del caso de los hijos, TODAS LAS PERSONAS que usted decida pueden manejar el auto y tendrá cobertura ante cualquier siniestro.